Stiftung Warentest prüft Reiseveranstalter
Wenn die Stiftung Warentest etwas untersucht, dann tun sie dies meist sehr gründlich. Vergleicht man dann die gefundenen Ergebnisse mit dem Bild in der Öffentlichkeit können manchmal große Unterschiede auftreten. So empfinden die meisten Kunden Alltours als günstigsten Reiseanbieter, der aber gegenüber dem wirklich günstigsten Anbieter Schauinsland 11 Prozent höhere Preise für dieselbe Leistung veranschlagte. Als teuerste Anbieter entpuppte sich im Test Dertour und als zweitteuerste TUI.
Insgesamt untersuchte Stiftung Warentest mit Alltours, Dertour, FTI, Neckermann, Schauinsland und TUI die Marken der größten Anbieter nach Preisniveau, die Kundenzufriedenheit, ihre Nachhaltigkeitsaktivitäten und Mängel in den AGB . Unterm Strich erzielte Neckermann das beste Gesamtergebnis. Als Testsieger könnte man diesen Reiseveranstalter dennoch nicht bezeichnen, meint das Onlineportal „gloobi.de“ , da in der Vergleichbarkeit die Schwäche der Untersuchung liegt: Untersucht wurden 30 Urlaubspakete, die wohl vergleichbar, aber eben nicht identisch waren.
Für alle Anbieter spricht das Ergebnis einer Umfrage zur Zufriedenheit aus. Mit der Produktqualität sind bei allen mindestens drei Viertel der 400 Befragten (88 Prozent bei TUI und Neckermann) einverstanden. Zwischen 88 (FTI) und 94 Prozent (Tui) gaben an, sie würden bei dem Veranstalter wahrscheinlich wieder buchen.
„Wenig Erkennbares“ statuieren die Tester bei fast allen Reiseanbietern für den Bereich „Nachhaltigkeit“, nur TUI und Neckermann scheinen sich in diesem Bereich ein wenig zu engagieren. Im Bereich „Geschäftsbedingungen“ fiel nur FTI aus dem zulässigen Rahmen. Die Münchner behalten sich vor, Reisen, bei denen die Mindest­Teilnehmerzahl nicht erreicht werde, zwei Wochen vor Reisebeginn abzusagen, dabei ist der Reisepreis 30 Tage vor Antritt fällig.

Quelle: Gloobi.de