Ordern am Touchscreen-Terminal führt zu größeren Bestellungen

Studie legt Zusammenhang nahe
Eingeführt wurden die Terminals bei den Hamburger-Schnellbratereien eigentlich, um die Wartezeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Auf Touchscreens tippt man ein, was man will, zahlt mit Kreditkarte und holt dann nach dem Aufruf seiner Nummer, seine Bestellung ab.

Doch schnell haben die Manager von McDonalds gemerkt, dass sich damit auch der Umsatz steigerte. Das ZDF-Wissensmagazin "WISO" sieht hierfür einen einfachen psychologischen Trick als ursächlich an. Dadurch, das bei der Bestellung kein Gegenüber ist, der die Order bewerten könnte, fällt ein schlechtes Gewissen oder gar ein sozialer Druck, sich ein wenig einzuschränken, weg. Es wird ungehinderter bestellt, zumal auch noch die Menueführung , gekoppelt mit Kombinationsmöglichkeiten, zu weiteren Zusatzkäufen animiert.

"WISO" berichtet zudem über eine US-amerikanische Studie aus dem Jahr 2017, die Einkäufe über Touchscreen-Displays mit Desktop-Bestellungen verglich. Obwohl ein direkter Zusammenhang zwischen Touchscreens und dem Kaufverhalten nicht eindeutig nachgewiesen wurde, wird vermutet, dass der spielerische Aspekt der Displays eine Rolle bei der Entscheidungsfindung spielt. Außerdem führt diese Art der Order zu"hedonistischen" Einkäufen, Genuss und Freude am Augenblick.

Quelle: Div, Wiso

zurück


Share on Facebook

Highlight

Mit einem Big Apple Greeter auf Entdeckungstour durch New York New York City ist wundervoll. Volle... [mehr]


Top Stories

Der Royal Golf Club Marrakesch im Test Der Royal Golf Marrakech ist der zweitälteste Golfplatz des ... [mehr]


  Bad Kreuzen in Oberösterreich   Bad Kreuzen, auf den ersten Blick ein kleiner unscheinbarer Ort... [mehr]


Kulinarische Tour durch Nürnberg Nürnberg zählt zu den geschichtsträchtigsten deutschen Städten... [mehr]


Versteckte Juwelen der chinesischen Millionenmetropole Wer an Hongkong denkt, hat für gewöhnlich d... [mehr]


Empfohlene Beiträge

Die besten Laufhotels weltweit Golfhotels kennt jeder, doch gibt es so etwas auch für Läufer? Un... [mehr]


Alle von uns bisher getesteten Golfkurse Europa: Bulgarien: Lighthouse Golf Kap ... [mehr]



Suche


Werbung

Oliver König
Am Hellenberg 2
61184 Karben
Martin Gräber
Budapester Straße 7
81669 München
Mojtaba Faraji
Frohschammerstr. 4
80807 München
eXTReMe Tracker