Verbraucherportal Flightright stellt Index auf

Das Verbraucherportal Flightright hat 20 europäische Fluggesellschaften nach den Gesichtspunkten Verspätungen, Zahlungen bei Entschädigungen, Kundenzufriedenheit, Erreichbarkeit und Kommunikation unter die Lupe genommen. Dabei schnitt Finnair aus Finnland am schlechtesten ab, vor allem wegen Verspätungen und Stornierungen. Nur knapp dahinter die Billigfluglinie Vueling, bei der vor allem die schlechte Zahlungsmoral bemängelt wird. Das gilt auch für die drittschlechteste Fluglinie Ryanair, bei der die gesamte Kundenzufriedenheit Mangelware ist. 

Auch KLM und British Airways gehören zu den schlechten
Auf den weiteren Plätzen folgen Easyjet, die niederländische KLM sowie die renommierte Fluggesellschaft British Airways, die den Spitzenwert bei der Kunden-Unzufriedenheit erhielt. Deutschlands liebster Ferienflieger landet punktgleich mit WizzAir auf dem 7.Platz beziehungsweise 8.
Discover Airlines und Eurowings fahren Spitzenwerte ein
Am anderen Ende der Tabelle der 20 untersuchten Fluggesellschaften stehen Eurowings und die zur Lufthansa-Gruppe gehörende Discover Airlines. Sie hat die beste Zahlungsmoral und gehört mit Eurowings zu den zuverlässigsten Airlines. Das kann man von der Lufthansa nicht behaupten: Sie schafft es nur auf den 14.Platz, damit deutlich auch hinter TUIfly, die in Zahlungsmoral und Kundenzufriedenheit als fünftbeste deutlich vor der Kranichlinie liegt. Zwischen TUIfly und Eurowings zählen zu den Top auch noch die TAP Portugal und die spanische Iberia.
Das genaue Ranking gibts unter https://www.flightright.de/presse/flightright-index-2025

Quelle: Flightright